Politica de livrare și de anulare a donațiilor
Acest document explică modul în care sunt tratate donațiile efectuate prin intermediul site-ului www.icmichail.com, operat de Asociația Culturală I.C. Michail, din perspectiva livrării și a eventualei anulări/rambursări. Acest document completează Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate ale Site-ului.
1. Natura donațiilor
Site-ul este destinat exclusiv colectării de donații în sprijinul activității și proiectelor Asociației. Site-ul nu comercializează produse sau servicii, iar donațiile efectuate prin Site nu reprezintă plata unui produs sau serviciu, ci un act de liberalitate (donație), efectuat voluntar, fără nicio contraprestație din partea Asociației.
Ca urmare, donațiile efectuate prin Site nu intră sub incidența legislației privind contractele la distanță și dreptul de retragere al consumatorilor (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014), aceasta aplicându-se doar vânzărilor de produse și servicii, nu și donațiilor cu titlu gratuit.
2. Livrare
Întrucât nu se vinde niciun produs fizic sau digital și niciun serviciu, Site-ul nu presupune livrarea vreunui bun sau serviciu către donator. Singura "livrare" efectuată de Asociație, în urma unei donații, este:
- un e-mail de confirmare a donației, transmis automat de procesatorul de plăți sau de Asociație;
- dacă a fost solicitat de donator, un document justificativ (chitanță/adeverință fiscală), transmis prin e-mail sau poștă, în termen de maximum 30 de zile de la solicitare.
3. Anularea și rambursarea donațiilor
Donațiile efectuate prin Site sunt, prin natura lor, nerambursabile. Prin excepție, Asociația poate aproba anularea și rambursarea integrală sau parțială a unei donații în următoarele situații:
- eroare tehnică a platformei de plată (de exemplu, debitarea de mai multe ori a aceleiași sume pentru o singură donație);
- efectuarea plății dintr-o eroare evidentă (de exemplu, introducerea unei sume greșite, semnificativ mai mari decât cea intenționată);
- o tranzacție neautorizată, semnalată de titularul cardului sau de banca acestuia.
Solicitarea de anulare/rambursare trebuie transmisă la adresa de e-mail asociatiaicmichail@gmail.com, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data efectuării donației, cu indicarea datei, sumei și, dacă este posibil, a dovezii tranzacției. Asociația va analiza fiecare solicitare și va comunica răspunsul în termen de maximum 30 de zile. Rambursarea, atunci când este aprobată, se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea donației, prin intermediul procesatorului de plăți.
Asociația își rezervă dreptul de a refuza o cerere de rambursare care nu se încadrează în situațiile de mai sus, având în vedere caracterul de liberalitate al donațiilor.
4. Produse sau servicii viitoare
În cazul în care, în viitor, Asociația va oferi prin Site produse (de exemplu publicații, materiale promoționale) sau servicii contra cost (de exemplu bilete la evenimente), va fi publicată o politică de livrare și de retragere/returnare distinctă, conformă cu legislația privind protecția consumatorilor și contractele la distanță, aplicabilă exclusiv acelor produse/servicii.
5. Contact
Pentru orice întrebare legată de o donație efectuată prin Site, ne puteți contacta la asociatiaicmichail@gmail.com sau la numărul de telefon 0729 172 530.